Acteurs du tourisme. C’est une expression souvent utilisée à la fois dans les universités et dans l’industrie du tourisme, mais qu’est-ce que cela signifie réellement?
Le mot « partie prenante » est un terme qui déroute souvent les gens. En fait, il est souvent confondu avec le terme actionnaire. Si les deux termes ne sont pas totalement dissemblables, ils signifient deux choses différentes. Clarifions donc la situation : qu’entendons-nous exactement par « parties prenantes » dans le tourisme ?
Voici un bref résumé, lisez la suite de l’article jusqu’au bout pour avoir tous les détails :
Principaux acteurs du tourisme : Les tour-opérateurs, les agences de voyage et les offices du tourisme font également partie de cette catégorie. En fait, il est presque impossible de voyager à l’étranger sans les organisations touristiques. Les voyageurs, y compris les voyageurs d’affaires, et les visiteurs des destinations, sites et attractions touristiques sont peut-être les acteurs les plus importants.
Qui est l’acteur le plus important du tourisme ?
- Le gouvernement. Le gouvernement joue un rôle clé dans l’industrie du tourisme. …
- Organisations et opérateurs touristiques. Il existe un large éventail d’organisations et d’opérateurs touristiques. …
- Les petites et moyennes entreprises. …
- Les ONG. …
- Touristes. …
- Fournisseurs. …
- Employés. …
- Éducation.
Acteurs du tourisme: qu’est-ce que cela signifie?
Une partie prenante est littéralement toute personne impliquée dans un projet, une organisation ou une industrie en particulier. Pour le dire simplement, ils détiennent un «enjeu» métaphorique.
Un acteur du tourisme peut être une personne individuelle, comme un touriste ou un chauffeur de taxi. Il peut s’agir d’un groupe de personnes comme un groupe d’étudiants ou une famille. Il peut s’agir d’une entreprise ou d’une organisation.
Une partie prenante est différente d’un actionnaire.
Une partie prenante est une personne, un groupe ou une organisation qui est d’une certaine manière impliquée dans un projet. Alors qu’un actionnaire est une personne, un groupe ou une organisation qui possède une partie du projet (c’est-à-dire une action).
En tant que tel, lorsque nous parlons d’un acteur du tourisme, nous ne parlons PAS de quelqu’un qui est nécessairement impliqué financièrement. Au lieu de cela, ils pourraient avoir un large éventail d’implications, qui ne sont pas nécessairement liées à la propriété ou à l’argent.
Théorie des parties prenantes dans le tourisme
La théorie des parties prenantes concerne la manière dont les parties prenantes doivent être prises en compte lors de la prise de décisions commerciales.
La majeure partie du monde de nos jours est bâtie sur une société capitaliste, au sein de laquelle il existe un réseau complexe d’acteurs interconnectés.
Des clients aux fournisseurs, en passant par les employés, les investisseurs et les communautés locales, il est important que leurs besoins et leurs désirs soient pris en compte afin d’obtenir des résultats optimaux.
En tant que telle, la théorie des parties prenantes présuppose qu’une organisation doit prendre en compte et créer de la valeur pour toutes les parties prenantes lorsqu’elle entreprend ses activités de planification et opérationnelles.
La théorie des parties prenantes a été introduite pour la première fois par R. Edward Freeman en 1984. Depuis ce temps, les entreprises et les organisations de diverses industries à travers le monde ont utilisé les contributions théoriques d’Edward dans leurs plans opérationnels.
La théorie des parties prenantes est devenue une considération clé dans la recherche sur l’éthique des affaires et a servi de plate-forme pour la poursuite de la recherche et du développement dans le domaine.
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Analyse des parties prenantes dans le tourisme
Afin de s’assurer qu’une entreprise, que ce soit dans le secteur du tourisme ou dans un autre secteur, considère efficacement les besoins et les exigences des parties prenantes, l’organisation doit effectuer une certaine forme d’analyse des parties prenantes.
L’analyse des parties prenantes est un processus par lequel les parties prenantes clés sont identifiées et regroupées en fonction des niveaux de participation, d’intérêt et d’influence.
L’organisation doit alors déterminer la meilleure façon de travailler avec lesdites parties prenantes et de les satisfaire.
Dans le contexte du tourisme, cela pourrait impliquer de réfléchir à la meilleure façon de travailler avec la communauté hôte ou de travailler avec le gouvernement sur les politiques fiscales, par exemple.
Ou cela pourrait impliquer de rechercher quels produits seraient les plus populaires auprès des touristes et quelles conditions de travail devraient être fournies pour obtenir les meilleurs résultats des employés de l’entreprise.
Pour faire simple, l’analyse des parties prenantes est une tâche complexe où chaque personne, groupe ou individu doit être évalué en fonction de sa valeur pour l’organisation et de ses besoins et exigences.
Théoriquement, si l’organisation fonctionne en gardant à l’esprit tous les besoins et exigences de ses parties prenantes, elles sont plus susceptibles de satisfaire les parties prenantes et donc de mener à bien des opérations commerciales.
Qui sont les acteurs du tourisme?
L’industrie du tourisme est l’une des plus grandes industries au monde.
Cela signifie que de nombreux individus, groupes et organisations sont impliqués à un niveau ou à un autre.
Comme le montre le diagramme ci-dessus, il existe un certain nombre d’intervenants clés qui sont couramment impliqués dans l’industrie du tourisme.
A travers son travail sur les acteurs du tourisme, les acteurs sont classés selon le type d’engagement qu’ils ont: externe, secondaire ou primaire. Ceci est démontré ci-dessous.
Nous allons donner un bref aperçu de l’implication typique que les parties prenantes ci-dessus sont susceptibles d’avoir.
Gouvernement
Le gouvernement joue un rôle clé dans l’industrie du tourisme. À tous les niveaux de la politique et de la planification du tourisme , le gouvernement dictera une variété de règles, d’exigences et de pratiques.
De la politique des visas à l’entretien des infrastructures publiques, la plupart des entreprises touristiques opéreront en étroite collaboration avec le gouvernement, ent.
Organisations et opérateurs touristiques
Il existe un large éventail d’organisations et d’opérateurs touristiques.
Des agences de voyages et des compagnies aériennes aux OGD (organisations de gestion de destinations) et aux blogueurs de voyages , en passant par les restaurants, les hôtels et les attractions touristiques, toutes ces organisations sont des acteurs clés de l’industrie du tourisme.
Petites et moyennes entreprises
Il existe un large éventail d’entreprises considérées comme des acteurs du tourisme.
Ceux-ci peuvent être directement associés aux voyages et au tourisme, comme une compagnie aérienne.
Ils peuvent également être indirectement associés au tourisme, comme une entreprise d’élimination des déchets (qui s’occupe des déchets créés par le tourisme).
ONG
Il existe également de nombreuses ONG (organisations non gouvernementales) associées à l’industrie du tourisme.
Il peut s’agir d’organisations caritatives ou à but non lucratif. Les exemples incluent la Tourism Society et la Travel Foundation .
Touristes
Les touristes sont au cœur même de l’industrie du tourisme. Sans touristes, il n’y aurait pas de tourisme!
Fournisseurs
L’industrie du tourisme s’appuie sur un large éventail de fournisseurs.
Des usines produisant de la literie utilisée dans les hôtels aux agriculteurs qui cultivent les légumes servis dans les restaurants, il existe de nombreux fournisseurs qui travaillent directement ou indirectement avec l’industrie du tourisme.
Des employés
L’un des principaux acteurs du tourisme est la main-d’œuvre.
Certains ont soutenu que l’industrie du voyage et du tourisme emploie plus de personnes, directement et indirectement, que toute autre industrie dans le monde.
Les employés de l’industrie du tourisme occupent généralement des emplois mal rémunérés dans des domaines tels que l’hôtellerie, la restauration et le service à la clientèle.
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Éducation
Le secteur de l’éducation est également un acteur du tourisme.
De nombreux cours de formation impliqueront des visites dans les zones touristiques pour améliorer l’offre éducative offerte. Par exemple, un voyage d’histoire scolaire sur les plages du débarquement en France.
Une formation est également offerte à de nombreux employés qui travaillent dans l’industrie du tourisme sous forme de formation.
Utilitaires et infrastructure
Pour que l’industrie du tourisme fonctionne, certains services publics et infrastructures sont nécessaires.
Cela signifie que la centrale électrique locale est partie prenante du tourisme, car elle fournit de l’énergie.
Cela signifie également que les constructeurs, les travailleurs de la route et les ingénieurs sont des acteurs du tourisme, car ils fournissent et entretiennent les infrastructures nécessaires.
Transport
Il existe une relation étroite entre les transports et le tourisme .
En fait, la définition même du tourisme prescrit qu’une personne doit voyager loin de son lieu de résidence pour être touriste (bien qu’avec la croissance du tourisme virtuel, on dirait qu’il est nécessaire de réviser cette définition largement utilisée. ).
À ce titre, le mode de transport entre le point A et le point B fait partie intégrante du système touristique, faisant ainsi des prestataires de transport (compagnies aériennes, trains, taxi, etc.) des acteurs importants du tourisme.
Communautés
Le dernier acteur du tourisme qui mérite d’être mentionné est la communauté. En fait, beaucoup diront qu’il s’agit de l’un des acteurs les plus importants du tourisme.
Il est important pour les organisations touristiques de travailler avec la communauté locale et quelles peuvent être les conséquences si les opérateurs touristiques n’écoutent pas les besoins et les exigences de la communauté d’accueil.
Une bonne gestion du tourisme implique souvent des séances d’information au niveau communautaire, des consultations et une communication continue afin de garantir que cette partie prenante importante soit habilitée tout au long du processus de planification et d’exploitation du développement du tourisme .
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Acteurs du tourisme: conclusion
Espérons que cet article vous a aidé à comprendre ce que l’on entend par le terme acteurs du tourisme.
Vous devez également vous familiariser maintenant avec les concepts de la théorie des parties prenantes et de l’analyse des parties prenantes.
Qu’en pensez vous ?
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Acteurs clés de l’ industrie mondiale du tourisme
Ils comprennent les services du secteur privé et à but non lucratif , les services du secteur public , les fournisseurs (transport, hébergement, services de restauration et de boissons, attractions, événements et conférences), les intermédiaires et les clients ( touristes / voyageurs) eux-mêmes.
