4 Etapes Pour Attirer les Touristes Dans Votre Pays ? (et marketing)

À bien des égards, le secteur du voyage exige que toutes les entreprises qui le composent travaillent ensemble.

Même si vous êtes en concurrence avec l’entreprise voisine d’observation des baleines pour attirer les voyageurs, aucun de vous n’en tirera profit si de moins en moins de personnes visitent votre destination chaque année.

Il est important de faire un effort conscient pour attirer les touristes dans votre pays, car cela aidera directement votre entreprise d’excursions et d’activités.

Voici un bref résumé, lisez la suite de l’article jusqu’au bout pour avoir tous les détails :

Les stratégies de marketing par pays pour attirer plus de touristes

Mettez en valeur les principales attractions. …
Identifiez vos visiteurs cibles. …
Obtenez et utilisez des données pour mieux connaître vos visiteurs. …
Se concentrer sur l’image de marque. …
Recherchez des partenariats. …
Créez un site Web de destination convaincant. …
Utilisez les principes du référencement. …
Marketing d’engagement.

Voici 4 mesures que vous pouvez prendre pour augmenter le nombre de voyageurs qui visitent votre région cette année:

Connectez-vous avec des agents.

Développer des partenariats avec les bons agents peut avoir un impact significatif sur les voyageurs qui découvrent votre destination.

Par exemple, il existe de nombreux  OTA qui sont utilisés dans un marché de voyage sortant spécifique.

Les voyageurs chinois utiliseront une OTA , tandis que les voyageurs indiens peuvent choisir de réserver leurs circuits et activités via une OTA qui fonctionne spécifiquement avec leur marché des voyages à l’étranger.

Les voyagistes et les opérateurs d’activités qui se diversifient et se connectent avec des agents qui travaillent avec des marchés sortants spécifiques aideront à attirer plus de voyageurs vers leur destination ainsi que vers leur propre entreprise.

Optimisez votre site Web pour une utilisation mobile.

La technologie mobile n’est plus un luxe, mais plutôt une nécessité. 

Les voyageurs de tous les lieux et de tous les groupes d’âge dépendent de plus en plus de leurs téléphones intelligents et de leurs tablettes. Les réservations mobiles continuent d’augmenter d’année en année , et les segments de marché les plus motivés du monde entier découvriront de nouvelles destinations grâce aux réseaux sociaux et aux recherches mobiles.

Le site Web de votre entreprise de voyages et d’activités doit offrir une conception Web réactive ainsi que des capacités de réservation mobile si vous souhaitez augmenter les réservations des marchés les plus puissants du voyage à l’étranger.

Investissez dans le marketing vidéo.

Le marketing vidéo offre aux voyagistes et aux organisateurs d’activités une chance d’engager leurs clients potentiels et de leur offrir un aperçu immersif de leur destination.

Bien que vous créiez probablement des vidéos axées sur vos propres produits de tournée et d’activités, vous devez également élargir vos campagnes de marketing vidéo pour inclure des informations régionales.

Lorsque vous faites la promotion de l’attractivité de votre région dans son ensemble, vous serez plus susceptible d’augmenter le nombre de voyageurs qui visitent tout au long de l’année et, à terme, d’augmenter les réservations pour vos produits de circuits et d’activités.

Adopter les chatbots pour l’expérience de réservation

Les chatbots peuvent être utilisés dans le cadre de votre stratégie de marketing en ligne pour vous connecter avec les visiteurs du site et leur offrir des informations en temps réel.

Les visiteurs du site peuvent poser une  question rapide à un chatbot sur votre disponibilité ou sur l’expérience de la visite, et recevoir une réponse instantanée.

Il s’agit d’un outil de communication incroyablement efficace qui a prouvé à maintes reprises qu’il augmentait la fidélité des clients ainsi que la reconnaissance de la marque.

Les chatbots  peuvent également fournir des informations sur votre destination, ce qui peut aider à augmenter le nombre de personnes qui visitent votre pays chaque année.

Promouvoir le tourisme est un objectif majeur de nombreux politiciens et bureaucrates aux niveaux national et local.

Comprendre quels leviers utiliser pour attirer de nouveaux visiteurs est leur plus grand défi.

Choisir un lieu à visiter est un acte volontaire du voyageur individuel qui, face à une incroyable variété d’offres, en choisit une qui respecte presque son budget et lui fait sentir qu’elle peut garantir le bien-être qu’il recherche.

Alors que la concurrence et l’offre de nouveaux lieux se multiplient chaque jour, il est de plus en plus important d’identifier des niches de marché sur lesquelles placer votre territoire . 

De cette façon, vous pouvez avoir l’avantage de concentrer vos efforts sur des objectifs réalisables et d’avoir une connaissance approfondie des types de touristes qui pourraient choisir votre lieu pour son voyage.

De ce fait voici 5 stratégies marketing pour promouvoir le tourisme dans votre pays :

1. Prendre soin de sa place – avec amour

L’amour semble quelque chose d’évident mais ce n’est pas le cas, pourtant c’est quelque chose qui est immédiatement ressenti par un visiteur et le met dans un état positif dans lequel les petits défauts locaux sont lus avec bienveillance.

Chaque accident peut être abordé avec un rire ou une rage: le premier diminue la puissance de l’accident tandis que le second augmente sa puissance, décourage les autres touristes potentiels et crée une réputation négative.

Laissez-nous illustrer par un exemple très trivial: la propreté de votre lieu .

Lorsqu’un touriste arrive dans un endroit et voit des déchets de papier sur le sol, il n’est pas intéressé de savoir si ce papier devait être collecté par un fonctionnaire ou un privé, sa conclusion est simplement que  » personne n’a ramassé le papier « .

Dans ce cas, il y a des centaines de coupables: le premier est celui qui l’a jeté ou lâché au sol (et il faut appliquer des pénalités pour cela) mais tous les autres sont ceux qui l’ont vu et n’ont rien fait.

Si nous attendons et voulons des touristes, qui sont nos hôtes, notre ville doit être soignée et propre .

Ce passage émotionnel que nous devons faire correspond précisément à une manière différente d’établir notre relation avec «notre ville». L’endroit où nous vivons, les espaces que nous partageons avec les autres ne doivent pas être ressentis comme une «responsabilité publique» mais comme un «bien commun» . 

Il a été prouvé que là où le sens des lieux publics est un bien commun, l’esprit de toute la zone change et cette atmosphère positive est immédiatement perçue par ceux qui ne sont pas locaux, par les touristes ou les visiteurs occasionnels.

En réalité, cela ne se limite pas à nettoyer les rues pour attirer et exciter n’importe qui, nous devons prêter attention à ces mille petits détails qui sont la contribution personnelle des citoyens locaux.

L’amour de l’endroit où vous vivez est perçu . Elle peut se manifester par des fleurs, des plantes, des couleurs, du mobilier et de petits embellissements sur les façades des maisons qui créent harmonie et bien-être. Ce sont de petits détails répartis dans toute votre ville qui ne peuvent jamais être programmés par une seule personne, mais qui proviennent des nombreux efforts individuels.

L’effet surprenant, alors, est que plus on prend soin d’un lieu et plus les gens se comportent bien et se sentent mal à l’aise de jeter du papier ou des mégots sur le sol, plus ils aident à ne pas polluer .

Dans une période de prospérité économique, nous pourrions avoir des équipes de professionnels de l’environnement prêts à «polir» la ville, mais en période de vaches maigres, nous devons le faire nous-mêmes. Nous devons briser l’inertie et nous faire passer d’observateurs à acteurs, nous devons briser l’humiliation subtile de nettoyer la «saleté des autres». Mais c’est une étape difficile à franchir. Il faut une grande force intérieure pour s’occuper des espaces publics et peut-être se sentir fier de le faire, regarder les gens dans les yeux tout en nettoyant la rue.

2. Trouvez la magie et «l’esprit du lieu»

Chaque lieu a ses propres particularités , et celles-ci peuvent devenir des attractions, mais il faut les trouver.

Certes, si vous avez le Colisée ou la Tour Eiffel, tout semble plus facile et ces deux symboles mondiaux peuvent à eux seuls déplacer des millions de touristes.

L’UNESCO a dressé une liste des lieux classés au patrimoine mondial de l’UNESCO. Mais pour ceux-ci, nous parlons de tourisme de masse et pour atteindre ces grands nombres, il faut de gros investissements.

Pourtant, partout dans ce monde, il y a des endroits qui ont réussi à attirer de nombreux visiteurs pour leurs «histoires» et en Italie, l’ANCI-Association nationale italienne a créé une section et un site Web dédiés aux villages italiens.

Nous pensons aux lieux de culte religieux ou spirituel, dont peu semblent riches en beautés archéologiques et historiques. On pense aux rassemblements sportifs ou musicaux, et on pense aussi aux passions, hobbies, design et gastronomie.

La nourriture mérite une discussion séparée , car elle seule est capable de déplacer des milliers de personnes «en les tirant par le ventre» et les nombreuses foires et festivals locaux qui se concentrent sur les particularités alimentaires en sont la preuve.

Mais c’est aussi une valeur ajoutée dans toutes les autres situations dans lequel vous souhaitez promouvoir un territoire pour d’autres attractions car, si un voyageur décide de se lancer dans un voyage, il mangera certainement sur place et goûtera des plats locaux.

Bien sûr, la restauration rapide et la mauvaise qualité peuvent avoir un effet négatif sur plus que l’estomac, ils créent de mauvais souvenirs.

Pour en revenir au concept de «l’esprit du lieu», la force des idées simples est étonnante. Voyager entre les petites villes et villages italiens réserve de nombreuses surprises dans l’attractivité d’initiatives simples qui ont su changer les économies locales.

Un exemple de ceci est le cas de Candelara , un village près de Pesaro, un petit village entouré de murs, dans lequel un «Festival aux chandelles» a lieu tous les mois de décembre depuis 2004.

Pendant une demi-heure, à un signal convenu, le village est éclairé uniquement par des bougies au son de la musique classique.

Le nombre de touristes est tellement élevé maintenant que le spectacle a été doublé en début de soirée, puis le nombre de jours a été augmenté, et enfin ils ont également commencé une édition estivale au bord de la mer à Pesaro.

D’autres success stories impliquent de nombreux autres événements: expositions d’antiquités, de voitures anciennes, événements sportifs, promenades, rallyes autour d’un sujet particulier, mais aussi des formations, des fêtes, des performances historiques et musicales.

En parcourant la liste des événements réussis, nous pouvons apprécier comment chaque situation représente un cas à analyser individuellement mais tous ont certains aspects en commun: le lien étroit entre le territoire et le thème de l’événement . Il doit y avoir une clé secrète dans le choix d’un événement qui implique l’essence du lieu et devient l’un des symboles.

Cette capacité évocatrice peut également permettre à un symbole négatif de devenir un élément positif d’attraction territoriale .

Le secret d’une stratégie territoriale est de pouvoir mettre en évidence ce qui a pu être une faiblesse.

3. Comment exciter le touriste avec des expériences en direct

La puissance des petits centres est incroyable car ce n’est que dans ces centres que l’identification peut se produire entre le lieu et un événement qui devient une partie de son identité.

Prenons un exemple des nombreux festivals thématiques qui sont organisés dans divers centres italiens et en particulier l’exemple d’un festival de littérature.

La lecture est une passion pour de nombreuses personnes et il était naturel qu’elle génère de nombreux événements.

La fermeture de nombreuses petites librairies a accru les besoins d’interaction et le désir de se retrouver parmi des personnes partageant la même passion.

De ce besoin commun sont nés de nombreux festivals réussis sur des thèmes spécifiques, à savoir ceux qui tournent autour de sujets particuliers, ainsi que des festivals génériques comme les expositions d’un livre ou les festivals du livre.

Par exemple, le Festival de littérature de Mantoue. En effet, ce festival a connu un bon succès alors que ses homologues à Rome et dans d’autres grandes villes n’ont pas connu le même sort. Pourquoi?
Mantoue est l’une des splendides villes d’art italiennes qui a ouvert il y a vingt ans ce festival littéraire à l’exemple de la petite ville de Hay on Wye au Pays de Galles.

Aujourd’hui, les villes et les festivals sont étroitement liés et d’autres festivals ont commencé avec la même identité que la ville de Mantoue. L’événement est devenu une expérience passionnante et toute la ville se prépare à accueillir les visiteurs et à les exciter de diverses manières.

Un sort similaire peut ne pas se produire pour le même festival dans une grande ville comme Rome, dont l’identité est l’importance de son histoire, passée et présente, et de ses monuments.

Vous pouvez rencontrer des auteurs à Rome au cours de l’année lors de diverses présentations et l’excitation est donnée par l’auteur et le livre, mais pas l’identification de la ville avec l’événement.

En dehors de la salle dans laquelle un livre est présenté, par exemple, les citoyens de Rome ne sont pas conscients de ce qui se passe et ne partagent pas les mêmes émotions.

Si le partage des émotions et le contact direct ont une valeur importante, alors de nombreuses municipalités et petites villes peuvent imaginer comment lier leur identité à un événement stratégiquement conçu et commencé à attirer les visiteurs. Il y a du travail à faire, mais les opportunités attendent.

Bien sûr, certaines personnes évoqueront la crise économique actuelle et le manque de liquidités.

La réponse pour eux est que dans des moments comme celui-ci, il y a une forte augmentation de la demande d’information et d’événements communautaires.

Il existe de nombreux exemples de la façon dont certaines petites activités, avec de fortes identités locales, ont réussi à révolutionner la vie socio-économique de régions entières, comme le cas du Musée des masques de Mamoiada en Sardaigne.

Donc, d’un côté, il y a des gens désabusés qui cessent de faire quoi que ce soit, tandis que de l’autre il y a des gens qui veulent approfondir les choses pour comprendre le sens de ce qui se passe et reconstruire leur société locale.
Le divertissement éducatif et l’infodivertissement sont le moyen de leur fournir les réponses qu’ils recherchent.

4. Organiser les affaires d ‘«accueil» parmi la population

Un divertissement éducatif et un infodivertissement efficaces nécessitent une préparation et une participation active du public. Si un touriste vient visiter un grand monument, il sait souvent déjà quelque chose de son histoire, mais il en va tout autrement dans le cas d’un centre moins célèbre.

Dans le premier cas, l’œuvre d’art pour promouvoir le tourisme a été préparée par des experts spécifiquement pour différents groupes cibles de visiteurs: enfants, étudiants, adultes, passionnés, historiens, etc.

En général, toute l’hospitalité est gérée par de grandes organisations, mais le touriste ne se souviendra que des personnes avec lesquelles il a interagi directement : la personne à la billetterie, l’huissier, etc. L’évaluation de sa visite dépendra beaucoup de cette interaction et de l’ordre (ou désordre) du lieu.

Dans toute nouvelle promotion (par exemple un musée) dans un territoire générique, dans lequel vous devez construire «l’esprit du lieu» et exposer le sentiment généralisé lié à ce lieu, les informations promotionnelles ne sont pas encodées et doivent également être mises à disposition sur le oral via un certain nombre de citoyens locaux ou d’opérateurs commerciaux. Il n’y aura probablement pas qu’un seul endroit à visiter et un visiteur peut interagir avec la région de différentes manières à la recherche de ses «expériences personnelles».

« Relations publiques» avec un visiteur, c’est faire un exercice de communication interculturelle, c’est avoir à établir des liens avec quelqu’un qui est venu sur votre site plein d’attentes.

Les différences doivent être respectées sachant que, dans tous les cas, les touristes recherchent quelque chose de différent qui ne leur fait pas trop peur.

Si les visiteurs sont internationaux, alors votre équipe de promotion du tourisme doit connaître au moins une autre langue (une approche désormais adoptée par plusieurs compagnies aériennes internationales). 

Tout d’abord, pour communiquer, vous devez avoir une langue commune avec laquelle échanger des informations et, étant donné que l’anglais est la deuxième langue la plus parlée au monde, il est essentiel d’avoir des cours d’anglais de base pour de nombreux citoyens.

Ce n’est que la première étape pour que les citoyens accueillent les voyageurs, en leur offrant les expériences qu’ils recherchent communiquées dans une langue qu’ils comprennent. D’autres outils d’accueil dépendent du thème spécifique qui représente «l’esprit du lieu» et doivent être délibérés de manière appropriée et personnalisés.

5. Utiliser le Web, promouvoir le tourisme sur les réseaux sociaux et par le «bouche à oreille»

Le Web est le principal moyen d’entrer en contact avec des milliers de touristes potentiels et peut être utilisé de deux manières: en faisant la promotion dans un domaine général ou en traitant de manière professionnelle les intérêts que les visiteurs potentiels ont et veulent satisfaire.

Le web est divisé en sites et portails, d’une part, et le réseau social, d’autre part. Les deux fonctionnent quand ils sont gérés pour être bidirectionnels, Web 2.0 lorsque l’information n’est pas seulement une communication mais devient une ressource partagée où n’importe qui peut ajouter quelque chose.

C’est par exemple le secret du succès de sites tels que tripadvisor.com et booking.com dans lesquels une partie du contenu est rédigée par les visiteurs eux-mêmes qui laissent leurs impressions et opinions sur le site.

Mais lorsque vous souhaitez activer un processus dans un domaine spécifique, vous devez surmonter l’inertie et peut-être les préjugés qui se superposent.

Vous devez avoir un plan stratégique qui peut lentement porter vos points de vue et vos intérêts à l’attention des voyageurs.

Le Web fonctionne comme le bouche à oreille, mais chaque histoire doit avoir un début et vous devez surveiller tout ce qui se passe afin de pouvoir agir sur les faiblesses de votre stratégie et de vos tactiques.

Avec un plan stratégique avec une vision claire de l’objectif à atteindre, vous pouvez être prêt à contacter votre public en commençant par ceux qui s’intéressent le plus à votre «esprit du lieu».

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